Título da vaga

Customer Experience Analyst

Design & UX
São Paulo - SP

Quer estar imerso numa startup em pleno crescimento, com grandes nomes do empreendedorismo brasileiro e tornar-se referência em Customer Experience no Brasil?

Buscamos pessoas ambiciosas para serem a voz da Easy Carros e surpreender os nossos clientes, que querem sempre ser as melhores no que fazem. Trabalhamos duro para transformar a maneira com que as pessoas se relacionam com seus carros e se você não está alinhado com essa cultura, por favor, não se inscreva.

Embora busquemos pessoas excepcionais, não diferenciamos profissionais jovens daqueles experientes, pois acreditamos que valor é criado através de inteligência, espírito empreendedor, capacidade de execução e meritocracia. O perfil importa mais que o nível de escolaridade - quanto mais hungry, melhor. Por trás da empresa, está um time incrível de pessoas e investidores com vasta experiência em algumas das empresas mais conhecidas do mercado: Ambev, Easy Taxi, Helpling, Zocprint, Airu, etc.

Suas responsabilidades

Capturar insights do cliente e ajudar o time de marketing, tecnologia, design e produto a melhorar a experiência do cliente como um todo

Pensar criativamente sobre maneiras com que você pode oferecer uma experiência excelente para cada cliente

Identificar padrões e ajudar a melhorar os sistemas de suporte utilizados

Ajudar a criar uma experiência de serviço excepcional e personalizada para os usuários da Easy Carros

Relacionar-se com clientes diariamente através de e-mail, telefone, chat e redes sociais

Requisitos

Excelente comunicação escrita e falada

Empatia e desejo de ajudar as pessoas

Capacidade de entender a necessidade do cliente e propor soluções

Inteligência emocional

Vontade de aprender

Oferecemos

Espaço, estímulo e suporte para se desenvolver e crescer de forma meteórica

Aprendizado constante

Meritocracia

Oportunidade de colocar a teoria em prática

Interação com outras startups (Bee Cambio, Singu, F(x), Choppup) da venture builder eGenius (grupo do qual fazemos parte)

Contato direto com grandes empreendedores

Oportunidade de contribuir efetivamente para a evolução de uma startup em crescimento acelerado (aqui, suas ações e opiniões podem causar grandes impactos)

Orçamento mensal que você pode usar como quiser para surpreender o cliente

Ambiente descontraído e dinâmico

Não se inscreva...

Se você está apenas buscando um emprego qualquer

Se você está apenas buscando remuneração

Se você não quer construir algo grande e único

Se você não é flexível

Se você não quer dedicar o tempo necessário para aprender e crescer

Se você não vai além, ou seja, só faz o que lhe é pedido

Se você não tem vontade de fazer acontecer independente dos recursos disponíveis

Se você não acredita na ideia da Easy Carros

Local da vaga

São Paulo, Capital. O escritório fica entre Pinheiros e Vila Madalena, a 700m do metrô Faria Lima.

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