Título da vaga

Business Analyst

Atendimento
São Paulo - SP

‍Sobre a vaga

O Business Analyst tem a missão de identificar melhorias de processos e auxiliar na resolução de problemas dos mais variados tipos para garantir que a 99 está oferecendo uma excelente experiência ao cliente. Entre esses problemas estão a identificação de necessidades de clientes internos/externos, criação de hipóteses, análises, execução de forma ágil e entrega de resultados bastante desafiadores.

Suas responsabilidades serão:

Identificar oportunidades e auxiliar na construção de soluções que suportem o crescimento exponencial;

Colaborar na estruturação do time; Identificar quais são as oportunidades de melhoria dos nossos produtos, serviços e comunicação e colaborar com outras áreas;

Elevar o nível de serviço, buscando fazer do UAU a principal porta de entrada de informações da empresa e nosso maior driver de crescimento da base de usuários;

Estruturar dashboards/KPI’s da operação de Customer Experience e garantir que tudo esteja funcionando dentro dos nossos padrões esperados (que são bem altos);

Resolver conflitos com jogo de cintura; Negociar com diferentes times e pessoas em prol dos resultados esperados;

E muito mais!

O que você precisar saber/ter:

Ter ótima habilidade de problem solving;

Forte pensamento analítico e crítico;

É exemplo de comportamento, honestidade e ética porque… bom, porque é o certo.

É protagonista e proativo;

Gosta de trabalhar em um ambiente orientado a resultados;

Ter facilidade de comunicação para garantir o alinhamento entre os times;

Fluente em inglês (temos investidores e diretores gringos e alguma reuniões podem ser em inglês);

Jogo de cintura para lidar com as mais diversas situações, pessoas e contextos;

Empatia de monte e sede por ajudar;

Gosta de botar a mão na massa e não escolhe trabalho;

Gosta de desenvolver os outros à sua volta e não aceita nada menos que comprometimento total dos seus pares;

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