Título da vaga

Assistente de Atendimento (Customer Success)

Atendimento
São Paulo - SP

Você vai se dar bem conosco se:

Você gosta de aprender coisas novas e desafios constantes;

Você quer ser parte de uma das empresas que cresce mais rápido no mundo;

Você acredita que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde.

#Gympassion

Você responderá diretamente para o Coordenador de Costumer Success, além de motivar as pessoas com o nosso objetivo principal, que é acreditar que todos podem ter uma vida mais saudável.

Estamos em fase de expansão e crescimento e procuramos novos profissionais com visão empreendedora e que gostem de desafios para fazerem parte do nosso time.

Seu papel como Assistente de Atendimento:

  • Proporcionar uma ótima experiência de suporte aos nossos usuários através dos nossos canais de atendimento;
  • Relacionamento diário com nossos clientes;
  • Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os usuários para melhorar cada vez mais a a experiência do usuário, o nosso app e nossos processos;
  • Dominar o app do Gympass para poder ajudar os nossos usuários;
  • Se antecipar a possíveis impactos e nos ajudar no desenvolvimento de soluções de forma proativa;
  • Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos com muita eficiência;
  • Se desenvolver muito para ajudar o time, podendo, eventualmente, assumir papéis de treinamento, processos e performance; claro, dependendo do seu nível de entrega, resultados e alinhamento com nossos valores.

Suas qualificações e qualidades:

  • Experiência com atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail
  • Saber se posicionar de forma a solucionar a demanda do nosso cliente;
  • Alto nível de atenção aos detalhes e comprometimento com o cliente;
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Preferencialmente com superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas correlatas (será considerado um diferencial, entretanto não é fator excludente)

O QUE OFERECEMOS:

  • Ótimas oportunidades de crescimento pessoal e desenvolvimento profissional.
  • Possibilidade de deixar sua marca numa cultura meritocrática, na dinâmica de um negócio de unidade global
  • Uma atmosfera estimulante e acolhedora, com eventos de equipe em uma base regular;
  • E obviamente acesso completo ao benefício Gympass para visitar quantas academias e cursos que quiser, podendo desfrutar de uma vida mais saudável.

Horário de trabalho:

  • Segunda à sexta - das 15 às 21 hrs e Sábado das 9 às 15 hrs
  • Remuneração e benefícios: R$ 1220,00 + VR ou VA + VT ou VC + Plano médico e odontológico + Gympass

Sobre o Gympass

Desde 2012, o Gympass vem ajudando pessoas a ter uma vida mais ativa e saudável em sua rotina diária. Nosso conceito de negócio dá a nossos clientes acesso a 22.000, diferentes academias de forma fácil, prática(conveniente) e economicamente efetiva.

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