Título da vaga

Analista de Atendimento

Atendimento
São Paulo - SP

Todo dia que chegamos ao GuiaBolso não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas fantásticas, sensacionais e que inspirem outras pessoas. Mais do que isso, nós queremos contribuir positivamente para o Brasil. 

Trabalhamos incessantemente para entender melhor o comportamento humano que está por trás de cada um de nossos usuários de forma a criar uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso, porque acreditamos que podemos contribuir muito para melhorar a vida financeira das pessoas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá.

Curioso sobre as atividades a serem desenvolvidas?

  • ‍Responder dúvidas dos usuários por telefone: você deve fazer com que eles recebam o melhor atendimento da vida.
  • O foco é atendimento telefônico, mas nas horas vagas você também vai entrar em ação por e mail.
  • Investigar e resolver problemas dos usuários
  • Trabalhar com outras áreas da empresa na resolução de problemas
  • Capturar feedbacks dos usuários e passar insights para o time de produto
  • Queremos alguém com bom humor, facilidade de comunicação e que seja capaz de resolver problemas.

O que é esperado desse novo Guia?

  • Recém-formado
  • Que saiba se comunicar: não se esqueça, você será nosso porta-voz
  • Que não seja "quadrado": a gente não gosta do atendimento das grandes empresas
  • Que seja paciente e empático: é a sua voz que vai guiar nossos usuários
  • Que encare os problemas dos usuários como se fossem seus
  • Com alguma experiência em Customer Service
  • E o principal, que trabalhe muito bem em equipe.

O que fazem? Como vivem? O que comem os guias?

Toda sexta-feira temos a “Green Friday”, um momento de descontração para conhecermos os novos “Guias” e nos atualizarmos sobre as principais movimentações da semana. De quinze em quinze dias temos a “Blue Tuesday”, um momento em que tomamos café da manhã juntos e conversamos sobre temas diversos (diversidade na empresa, o dia a dia dos “gringos” no GuiaBolso, entre outros).

Benefícios de um Guia

  • ‍Vale-refeição ou Alimentação
  • Vale-transporte
  • Plano de saúde
  • Gympass
  • Seguro de Vida

Onde ficamos

Av. Faria Lima – Pinheiros – São Paulo

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